- +15 anys sent partner tecnològic de confiança.
Entenem que hi ha dues maneres d’afrontar la tecnologia: actuar quan alguna cosa falla o prevenir perquè mai falli. Per això, hem dissenyat tres famílies de plans, cadascuna amb una filosofia diferent.
Pla de Suport
El teu equip d’ajuda a una trucada. Ideal per a empreses que busquen un helpdesk extern de confiança.
Pla de Manteniment
Ens anticipem als problemes. Perfecte per a negocis que prioritzen l’estabilitat.
Recomanat
Pla Integral
La tranquil·litat absoluta. Combina el millor dels dos mons: preventiu i reactiu.
Tots els nostres plans es dimensionen de forma personalitzada, calculant-se en funció del nombre d’usuaris, equips i dispositius informàtics presents en la infraestructura, garantint així un servei ajustat a les necessitats reals de cada client.
Especialitzat basat en 3 nivells:
atenció inicial per resoldre incidències comunes,
suport avançat per a solucions tècniques complexes
i experts en tercer nivell per gestionar casos
crítics, garantint respostes ràpides i efectives
De dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 hores de forma ininterrompuda, oferint suport àgil i directe per resoldre les teves consultes i incidències amb la màxima eficiència. Si ho desitges, et oferim la personalització del servei amb una numeració i locució dedicades.
De dilluns a divendres, de 9:00 a 18:00 hores de forma ininterrompuda, per resoldre incidències de manera ràpida i eficient, ja sigui de forma virtual o directament a les teves instal·lacions
Dedicat per al seguiment de la qualitat del servei i la gestió de la relació amb el client, assegurant una atenció personalitzada i el compliment de les seves necessitats i expectatives en tot moment.
Gratuïta que inclou un inventari i anàlisi de l’estat actual del parc informàtic, identificant oportunitats de millora per optimitzar els teus sistemes des del primer moment.
Documentant i mantenint actualitzat el registre de dispositius, perifèrics i llicències corporatives per garantir un control eficient i organitzat
Mitjançant formularis en línia que faciliten el procés administratiu i tècnic, optimitzant la gestió de recursos humans de manera ràpida i eficient.
Via web que permet al client una gestió fàcil, segura i organitzada de les contrasenyes de l’organització, garantint els accessos controlats i protegint la seguretat de l’empresa.
Detallat del servei que permet al client realitzar un seguiment precís i avaluar l’evolució de les accions realitzades, assegurant una gestió transparent i efectiva.
Amb protecció integral per a tots els dispositius de l’empresa, com ordinadors, portàtils i servidors, mitjançant solucions de ciberseguretat avançades i EDR.
Garanteix la seguretat de les comunicacions empresarials, filtrant i bloquejant correus maliciosos, correu brossa i atacs de phishing abans que arribin als usuaris
Ofereix un registre detallat i actualitzat de tots els dispositius i recursos clau dins de la infraestructura de xarxa de l’empresa. Això inclou encaminadors, commutadors, servidors i altres actius essencials, garantint un control precís sobre la xarxa i permetent una gestió eficient d’aquests.
Assegura la correcta realització i verificació de les còpies de seguretat, garantint que les dades crítiques estiguin protegides i llestes per ser restaurades en qualsevol moment
Avalua el programari instal·lat en els equips, identificant possibles vulnerabilitats i proporcionant un informe detallat amb recomanacions per millorar la seguretat i minimitzar riscos
Monitoritza i analitza en temps real els sistemes per identificar amenaces o incidents de seguretat, proporcionant una resposta ràpida i efectiva per mitigar l’impacte i restaurar la normalitat de les operacions
Monitoritza de manera contínua els sistemes i xarxes, generant alertes davant de possibles incidents o amenaces, i gestionant-les de forma proactiva per minimitzar riscos i garantir la seguretat operativa.
Ofereix una estratègia integral per restaurar ràpidament les operacions crítiques de l’empresa en cas d’incidents greus, assegurant la continuïtat del negoci mitjançant còpies de seguretat, protocols de recuperació i plans d’acció predefinits.
Tots els nostres plans es dimensionen de forma personalitzada, calculant-se en funció del nombre d’usuaris, equips i dispositius informàtics presents en la infraestructura, garantint així un servei ajustat a les necessitats reals de cada client.
Per a aquelles empreses que requereixen una atenció puntual i ràpida, oferim borses d’hores de suport que permeten accedir al nostre servei de resposta de manera flexible i eficient.
Són ideals per resoldre incidències concretes, realitzar petites millores o dur a terme projectes puntuals amb un cost controlat. Compres un paquet d’hores i les consumeixes al teu ritme.
Perquè vegis les diferències d’un sol cop d’ull
| Característica | Borses d'Hores | Pla Suport (EasyDesk) | Pla Manteniment (SafeDesk) | Pla Integral (TotalDesk) |
|---|---|---|---|---|
| Gestió responsiva (Reactiu) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestió preventiva (Proactiu) | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Suport a l'usuari (Helpdesk) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Assistència telefònica i remota | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Assistència presencial | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Desplaçaments | Inclosos | Tarifa plana | ✗ | Tarifa plana |
| Tècnic preferent assignat | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Resposta urgent | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informe de servei | Correu amb hores | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ciberseguretat gestionada | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Manteniment d'infraestructura | Sota petició | ✗ | ✓ | ✓ |
Triar un soci tecnològic és, sens dubte, una decisió estratègica fonamental. Comptem amb un centre especialitzat des del qual oferim solucions reals dissenyades específicament per impulsar el creixement i l’eficiència del teu negoci.
No deixis que els problemes informàtics continuïn sent un fre per a la teva pime. A Xtree, t’oferim l’experiència, professionalitat i proximitat d’un partner tecnològic que es preocupa per la teva empresa.
La nostra experiència ens permet adaptar els nostres plans a les necessitats de sectors clau
Despatxos comptables i fiscals
Garantim la disponibilitat del programari crític i la seguretat de les dades financeres.
Bufets d'advocats
Implementem solucions que compleixen amb la GDPR i protegeixen la informació confidencial.
Sector mèdic i farmaindústria
Oferim solucions segures per a la gestió d’historials mèdics i dades sensibles de pacients.
Indústria i logística
Optimitzem la connectivitat i el suport en les àrees administratives i de gestió.
Descobreix en minuts quin pla de manteniment informàtic encaixa amb la teva empresa. Respon a unes simples preguntes i obtén una proposta personalitzada segons la mida del teu equip, les teves necessitats i el nivell de suport que busques.
