- +15 años siendo partner tecnológico de confianza.
Entendemos que hay dos formas de afrontar la tecnología: actuar cuando algo falla o prevenir para que nunca falle. Por eso, hemos diseñado tres familias de planes, cada una con una filosofía distinta.
Plan de Soporte
Tu equipo de ayuda a un llamado. Ideal para empresas que buscan un helpdesk externo de confianza.
Plan de Mantenimiento
Nos anticipamos a los problemas. Perfecto para negocios que priorizan la estabilidad.
Recomendado
Plan Integral
La tranquilidad absoluta. Combina lo mejor de los dos mundos: preventivo y reactivo.
Todos nuestros planes se dimensionan de forma personalizada, calculándose en función del número de usuarios, equipos y dispositivos informáticos presentes en la infraestructura, garantizando así un servicio ajustado a las necesidades reales de cada cliente.
Especializado basado en 3 niveles:
atención inicial para resolver incidencias comunes,
soporte avanzado para soluciones técnicas complejas
y expertos en tercer nivel para gestionar casos
críticos, garantizando respuestas rápidas y efectivas
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas de forma ininterrumpida, ofreciendo
soporte ágil y directo para resolver tus consultas e
incidencias con máxima eficiencia. Si lo desead, te
ofrecemos la personalización del servicio con una
numeración y locución dedicadas.
De lunes a viernes, de
9:00 a 18:00 horas de forma ininterrumpida, para
resolver incidencias de manera rápida y eficiente, ya
sea de forma virtual o directamente en tus instalaciones
Dedicado para el seguimiento de la calidad del servicio y la gestión de la relación con el cliente, asegurando una atención personalizada y el cumplimiento de sus necesidades y expectativas en todo momento.
Gratuita que incluye un inventario y análisis del estado actual del parque informático, identificando oportunidades de mejora para optimizar tus sistemas desde el primer momento.
Documentando y manteniendo actualizado el registro
de dispositivos, periféricos y licencias corporativas
para garantizar un control eficiente y organizado
Mediante formularios online que facilitan el proceso administrativo y técnico, optimizando la gestión de recursos humanos de manera rápida y eficiente.
Vía web que permite al cliente una gestión fácil, segura y organizada de las contraseñas de la organización, garantizando los accesos controlados y protegiendo la seguridad de la empresa.
Detallado del servicio que permite al cliente realizar un seguimiento preciso y evaluar la evolución de las acciones realizadas, asegurando una gestión transparente y efectiva.
Con protección integral para todos los dispositivos de la empresa, como ordenadores, portátiles y servidores, mediante soluciones de ciberseguridad avanzadas y EDR.
Garantiza la seguridad de las comunicaciones empresariales, filtrando y bloqueando correos maliciosos, spam y ataques de phishing antes de que lleguen a los usuarios
Ofrece un registro detallado y actualizado de todos los dispositivos y recursos clave dentro de la infraestructura de red de la empresa. Esto incluye routers, switches, servidores y otros activos esenciales, garantizando un control preciso sobre la red y permitiendo una gestión eficiente de los mismos
Asegura la correcta realización y verificación de las copias de seguridad, garantizando que los datos críticos estén protegidos y listos para ser restaurados en cualquier momento
Evalúa el software instalado en los equipos, identificando posibles vulnerabilidades y proporcionando un informe detallado con recomendaciones para mejorar la seguridad y minimizar riesgos
Monitorea y analiza en tiempo real los sistemas para identificar amenazas o incidentes de seguridad, proporcionando una respuesta rápida y efectiva para mitigar el impacto y restaurar la normalidad de las operaciones
Supervisa de manera continua los sistemas y redes, generando alertas ante posibles incidentes o amenazas, y gestionándolas de forma proactiva para minimizar riesgos y garantizar la seguridad operativa.
Ofrece una estrategia integral para restaurar rápidamente las operaciones críticas de la empresa en caso de incidentes graves, asegurando la continuidad del negocio mediante copias de seguridad, protocolos de recuperación y planes de acción predefinidos.
Todos nuestros planes se dimensionan de forma personalizada, calculándose en función del número de usuarios, equipos y dispositivos informáticos presentes en la infraestructura, garantizando así un servicio ajustado a las necesidades reales de cada cliente.
Para aquellas empresas que requieren atención puntual y rápida, ofrecemos bolsas de horas de soporte que permiten acceder a nuestro servicio responsivo de manera flexible y eficiente.
Son ideales para resolver incidencias concretas, realizar pequeñas mejoras o llevar a cabo proyectos puntuales con un coste controlado. Compras un paquete de horas y las consumes a tu ritmo.
Para que veas las diferencias de un solo vistazo
| Característica | Bolsas de Horas | Plan Soporte (EasyDesk) | Plan Mantenimiento (SafeDesk) | Plan Integral (TotalDesk) |
|---|---|---|---|---|
| Gestión responsiva (Reactivo) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestión preventiva (Proactivo) | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Soporte al usuario (Helpdesk) | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Asistencia telefónica y remota | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Asistencia presencial | ✓ | ✓ | ✗ | ✓ |
| Desplazamientos | Incluidos | Tarifa plana | ✗ | Tarifa plana |
| Técnico preferente asignado | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Respuesta urgente | ✗ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Informe de servicio | Correo con horas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ciberseguridad gestionada | ✗ | ✗ | ✓ | ✓ |
| Mantenimiento de infraestructura | Bajo petición | ✗ | ✓ | ✓ |
Elegir un socio tecnológico es, sin duda, una decisión estratégica fundamental. Contamos con un centro especializado desde el cual ofrecemos soluciones reales diseñadas específicamente para impulsar el crecimiento y la eficiencia de tu negocio.
No dejes que los problemas informáticos sigan siendo un freno para tu pyme. En Xtree, te ofrecemos la experiencia, profesionalidad y cercanía de un partner tecnológico que se preocupa por tu empresa.
Nuestra experiencia nos permite adaptar nuestros planes a las necesidades de sectores clave
Despachos contables y fiscales
Garantizamos la disponibilidad del software crítico y la seguridad de los datos financieros.
Bufetes de abogados
Implementamos soluciones que cumplen con la GDPR y protegen la información confidencial.
Sector médico y farmaindustria
Ofrecemos soluciones seguras para la gestión de historiales médicos y datos sensibles de pacientes.
Industria y logística
Optimizamos la conectividad y el soporte en las áreas administrativas y de gestión.
Descubre en minutos qué plan de mantenimiento informático encaja con tu empresa. Responde a unas simples preguntas y obtén una propuesta personalizada según el tamaño de tu equipo, tus necesidades y el nivel de soporte que buscas.
